金好来女子百货退换货流程
作者:金好来办公室 发布于:2013/8/1 9:32:56 点击量:
  1、顾客对购买商品提出退换货要求,出示有效购物凭证。
  2、柜组人员验收货品,参照《金好来女子百货退换货制度》迅速给出正确建议。
  37日之内不影响2次销售,可退可不退的以退为主,可换可不换的以换为主,100%达到顾客满意。
  4、顾客如对处理结果有异议,可至四楼会员中心要求商场楼层主管经理逐级授理。
  5、商场工作人员需依照《金好来女子百货退换货制度》,站在顾客立场考虑问题,最大能力为顾客解决问题,最终达成一致建议。
  6、对于退货由商场、专柜一手经办,开退货单退款,免去顾客跑腿环节,轻松、快捷交于顾客所退款项,告诉顾客“期待您的下次光临!”,最终达到商场与顾客双赢目的!
                                                                                                                                                                          金好来女子百货
                                                                                                                                                                                    2013.7.19

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